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增值服务
INTRODUCTION


彩铃

个性化彩铃是企业的名片,用来代替单调铃音。客户拨通400电话后,会听到如下语音: “您好!欢迎致电XX公司。本公司主要经营XXXX;电话正在接通中,请稍候。”简短的语音,在问候客户的同时,介绍了公司的基本信息。 您只需要将所要录制的信息提供给我们,就会有专业播音员为您录制彩铃。


  
绑定手机
400电话绑定手机和固话:400电话转接的目的码(接听电话)可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。 400电话可能绑定手机或固话多少个 手机、固话无区别,每个节点限制100个目的码,最多100个节点,即目的码上限一万个,也就是说信通网赢的400电话号码可以绑定一万个电话号码,所以,大企业一般都会选择信通网赢作为办理企。 400电话可能绑定手机或固话收费 信通网赢400电话绑定手机或固话,属于400电话功能之一,不再额外收费,不论企业绑定多少电话,都不再收费。


漏话短信
当主叫用户拨打企业热线400号码时,因:遇忙、无应答情况而无法接通时。系统自动识别,提取企业设置的不同短信内容,实时发送给主叫。接收漏话短信的终端可以是联通移动终端,也可以是电信或移动等运营商的移动终端。 漏话短信能帮企业做什么? 商机遗漏捕捉:业务繁忙、顾客拨打占线、非工作时间、顾客拨打无人接听。顾客电话的遗漏就是顾客商机的流失。漏话短信可以自动识别客户拨打遇到的情况,分别推送不同的信息告知客户。与此同时,企业方也会收到客户的漏话短信提供,告知企业商机遗漏,即使回访。让企业绝不错失每一笔生意的机会。


‘挂机短信’功能
是当主叫400号码的号码是手机时,挂断电话以后,400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的。挂机短信有两种类型:1、正常与目的码通话后,挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。2、未能与目的码通话时,主叫主动挂断了电话。这时候,一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息,表示对客户的关怀。
 400电话挂机短信适合所有的企业,这个功能是免费的哦!



通话录音
当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件,保存时间一般不超过1个月。

400电话通话录音适合企业:

400电话通话录音适合企业一般都需要大数据的检测,长期对的客户进行跟踪与统计分析,这个是信通网赢为数不多的需要收费的400电话功能。


呼叫黑名单
当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ,可以把恶意号码列入到黑名单中,此号码将不能再次呼入400电话。

400电话黑名单适合企业

400电话黑名单适合所有的企业,可以设置黑名单,节省线路,节省话费



通话录音

来电接通时,系统会自动录制全程来电。通话录音,是企业监管客服工作质量、分析问题的重要依据;同时也可以为处理客户纠纷和投诉提供依据。通话录音是企业管理质量提升的有力保证。



400电话功能之二级语音导航

【400电话功能之二级语音导航】可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。

二级导航与一级导航类似,主要适用于金融类、大型企业、集团客户,适合客服电话使用。



留言信箱

又称作语音信箱。下班时间,或者客服坐席全部在接通中时,客户会听到这样一段语音提示:“现在是下班时间(或现在电话正忙),请在 ‘嘀’ 声后留言,我们将第一时间与您联系!” 这项功能会确保不会错失任何一通来电,同时留言也可以登陆管理平台下载到本地或即时收听。



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